Garancia
Keď chybu urobí eKancl, pokutu do 10 000 € platí eKancl
Ak klientskej firme vznikne pokuta preto, že eKancl nesprávne vypočítal, vygeneroval alebo nepodal niečo, čo účtovník správne zadal a potvrdil, uhradíme ju do 10 000 € na firmu (podmienky zverejníme pred spustením).
Záväzné podmienky garancie zverejníme spolu s obchodnými podmienkami. Do ich zverejnenia je popis nižšie zámer, nie zmluvný záväzok.
Garancia kryje
- Nesprávny výpočet v eKancl (napr. DPH, odvody, odpisy) pri správne zadaných údajoch
- Nesprávne vygenerovaný výkaz alebo podanie
- Podanie, ktoré eKancl mal odoslať a neodoslal
Garancia nekryje
- Nesprávne alebo neúplné vstupné údaje
- Doklady, ktoré sa do eKancl nedostali
- Zmeškané termíny, na ktoré systém upozornil
Prečo si to môžeme dovoliť
Každý výpočet v eKancl je dohľadateľný. Systém ukladá, kto čo zadal a potvrdil, ktorá verzia legislatívy platila a ktorá verzia výpočtu bežala. Výpočtové jadro je pokryté automatickými testami na sumách, zaokrúhľovaní a DPH. Keď sa pomýli systém, dá sa to dokázať — a vtedy za to zodpovedáme my.
Otázky ku garancii
Do akej výšky eKancl kryje pokuty?
Do 10 000 € na jednu klientsku firmu.
Kryje garancia aj chybu účtovníka?
Nie. Garancia kryje chybu eKancl — nesprávny výpočet, nesprávne vygenerovaný výkaz alebo nepodané podanie pri správne zadaných a potvrdených údajoch. Nekryje nesprávne vstupné údaje ani zmeškané termíny, na ktoré systém upozornil.
Ako sa preukáže, kto urobil chybu?
eKancl pri každom výpočte ukladá nemenný záznam: kto čo zadal a potvrdil, akú verziu legislatívy a akú verziu výpočtu systém použil. Z neho sa dá spätne zistiť, či chyba vznikla v systéme alebo vo vstupe.
Kde nájdem záväzné podmienky garancie?
Záväzné podmienky vrátane postupu uplatnenia, lehôt a potrebných podkladov budú súčasťou obchodných podmienok eKancl. Do ich zverejnenia platí popis na tejto stránke ako zámer, nie ako zmluva.
Aktualizované
Pred spustením
Prihláste kanceláriu do čakacej listiny
Piloti začínajú v januári 2027, spustenie je plánované na 1. 4. 2027. Napíšte nám, koľko firiem spravujete a v čom pracujete dnes — ozveme sa s termínom.